トレンドマイクロ従業員が顧客情報を不正流出!被害状況や会社の対応に被害状況は?

IT

コンピューターやインターネットのセキュリティ製品を提供しているトレンドマイクロ社。

その従業員が、顧客情報を不正流出させていたことが明らかになりました。

そこで今回はトレンドマイクロの従業員が顧客情報を不正流出した事を取り上げまとめることにします。被害状況や会社の対応に被害状況はどうの様な規模なのでしょうか。

流出した個人情報の内容やその件数、ユーザーにはどのような被害が生じているのかなどを見て行きます。

顧客情報の不正流出を伝える報道

まずは不正流出を伝える報道から見てみましょう。

トレンドマイクロ、内部不正による個人ユーザーの情報流出を発表

トレンドマイクロは11月6日、元従業員の不正行為によって個人ユーザーの情報が外部に流出したと発表した。

持ち出された情報は第三者に提供され、第三者が行った犯罪に悪用されたとしている。

同社によると、持ち出された情報は、海外で提供している個人向けセキュリティ製品のユーザーのうち英語を話すユーザーのサポートに関するものになる。

内容は氏名やメールアドレス、同社で対応したサポートのチケット番号などという。

元従業員は、同社内の顧客サポートのデータベースに不正アクセスして情報を入手し第三者に提供、第三者は入手した情報を悪用してサポート詐欺犯罪を行っていたことが確認された。

現在は法執行機関が捜査を進めており、同社もこれに協力しているという。

引用元:ZDNet Japan 2019-11-06 10:20(https://japan.zdnet.com/article/35144967/)

報道によると8月上旬には不正が発覚したものの、調査に時間がかかり本日の公表になったとしています。

従業員による不正流出の被害状況は?

これまでに判明している顧客の被害情報は以下の通りとなっています。

・持ち出された情報は英語圏のユーザーのもの

・内容は氏名やメールアドレス、トレンドマイクロ社で対応したサポートのチケット番号など

・持ち出した元従業員は第三者に情報を提供。その第三者がサポート詐欺犯罪を行っていた

・持ち出された件数は約12万ユーザーに上る

・ユーザーは個人で法人顧客の情報漏洩はない

・クレジットカード番号など金銭関係の漏洩もない

・日本のユーザーの情報漏洩はない

トレンドマイクロ社の対応

今回の事態に対しトレンドマイクロ社は次のような声明を発表しています。

海外市場において個人向け製品をご利用いただいているお客さまの情報流出に関するお知らせとお詫び 2019年11月6日

トレンドマイクロ株式会社は、弊社のテクニカルサポートの元従業員が海外市場で当社個人向け製品をご利用になられている一部のお客さまの情報を持ち出し第三者に提供していたことを確認しました。

このような事態が生じたことは極めて遺憾であり、お客さまをはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑並びにご心配をおかけしますことを深くお詫びいたします。

持ち出された情報は、海外市場の個人向け製品をご利用いただいている一部のお客さまの情報です。

日本市場において個人向け製品をご利用いただいているお客さまおよび法人・官公庁・団体のお客さまは含まれておりません。

また、持ち出された情報の内容には、クレジットカード情報および金融機関口座番号などは含まれておりません。

弊社では、本件を重く受け止め、管理体制の一層の強化等により、これまで以上にお客さま情報の適切な管理に努め、全社を挙げて再発防止に取り組んでまいります。

本件に関するお問い合わせ窓口

電話番号: 03-6732-7869 (9:00~17:30、土日祝祭日含む)

メールアドレス: cons_sup@trendmicro.co.jp

(更新履歴:11月6日 お問い合わせ窓口を追記)

引用元:https://www.trendmicro.com/ja_jp/about/announce/announces-20191106-01.html

報道によると今回の事態を受け、影響が確認されたユーザーには確認を取るほか、データベースへのアクセスの厳格化や、監視の強化といった対策を講じています。

顧客情報の流出にネットの反応は?

ネットセキュリティにダイレクトに繋がる問題なので、ネット上では今回の事態が注視されています。

Twitterと2ちゃんねるから反応を拾ってみました。

顧客情報流出についての反応@Twitter

セキュリティ製品を提供する会社での個人情報流出ですから多くの人が問題視をしています。

顧客情報流出についての反応@2ちゃんねる

【バスター】トレンドマイクロ従業員が顧客情報12万人分を売却 サポート詐欺に悪用される

http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1573002756/

4 名前:名無しさん@1周年[] 投稿日:2019/11/06(水) 10:13:41.14 ID:5VeOolzj0.net
あれだけ中華いわれてるのにまだ使ってる奴いるんだな

6 名前:名無しさん@1周年[] 投稿日:2019/11/06(水) 10:13:59.66 ID:Idsc5MA00.net
顧客バスター

74 名前:名無しさん@1周年[] 投稿日:2019/11/06(水) 10:33:57.89 ID:ounWaZAv0.net
>>6
わろたw

7 名前:名無しさん@1周年[] 投稿日:2019/11/06(水) 10:14:00.35 ID:NiwAHlQ90.net
セキュリティソフト意味ねーw

15 名前:名無しさん@1周年[] 投稿日:2019/11/06(水) 10:15:53.07 ID:4bWWMkNj0.net
ノーガード戦法より危ないとはw

68 名前:名無しさん@1周年[] 投稿日:2019/11/06(水) 10:31:00.32 ID:7B3zGLOE0.net
こないだセコムの従業員が窃盗で捕まったがそれに近いものを感じるな

77 名前:名無しさん@1周年[] 投稿日:2019/11/06(水) 10:34:51.02 ID:PnSj0a3r0.net
>>68
受け子巡査もあったな

71 名前:名無しさん@1周年[] 投稿日:2019/11/06(水) 10:32:24.95 ID:O6hdunty0.net
ウィンドウズディフェンダーの性能上がってるからもう有料アンチウィルスいらない

73 名前:名無しさん@1周年[] 投稿日:2019/11/06(水) 10:33:37.63 ID:7B3zGLOE0.net
最近はWindowsにしてもMacにしてもOSレベルでセキュリティ機能が標準装備されているからな。新たにセキュリティソフトを入れる必要性は薄れてきたかもしれないな。

たしかに以前と比較すればMacもWindowsもセキュリティ機能が大幅に強化されています。

わざわざセキュリティソフトを入れなくてもいいかもしれません。

トレンドマイクロはコンプライアンスを問われる

従業員による情報の持ち出しはどんな企業においても悪夢です。

そういう事態に陥らないように日頃からコンプライアンスを高めなくてはなりません。

トレンドマイクロ社はそれが抜けていたことになるので業績の悪化につながるかもしれません。

既に株価は下落しています。

マーケットはそれだけ今回の事態を重く受け止めているという証拠です。

トレンドマイクロ社の信頼回復には時間がかかるでしょう。

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